NADA COMBINA MAIS COM EMPREENDEDORISMO DO QUE CAFÉ.

Um fator determinante na saúde de uma empresa familiar é o planejamento da sucessão. Como o negócio pode perdurar e sobreviver por gerações? A história do CEO da Delta Cafés, Rui Miguel Nabeiro, reforça “estatísticas de sobrevivência” recentes que sugerem que o empreendedorismo transgeracional, no qual uma geração inspira as gerações seguintes a inovar, geralmente em novos empreendimentos, é a chave para o sucesso de longo prazo - especialmente em tempos de crise.

Uma história de sucesso de marca portuguesa

Rui Nabeiro, ícone nacional e avô de Rui Miguel Naberio, fundou a Delta em 1968. A Delta tornou-se, desde então, líder no mercado de café em Portugal, uma das empresas mais reconhecidas e admiradas do país. Sediada na pequena vila de Campo Maior, na região do Alentejo, em Portugal, a empresa de torrefação e embalagem de café tem testemunhado uma expansão global. Nos últimos, a Delta cresceu de um pequeno armazém para líder de mercado na Península Ibérica com presença em aproximadamente 40 países ao redor do mundo.

“Desde que nasci, estou rodeado de café, e tenho Campo Maior e café no sangue”, diz Nabeiro. “Meu avô costumava convidar clientes nos fins de semana para visitar os arredores da fábrica. Então, estive exposto a esse negócio desde muito jovem e testemunhei a importância de construir uma conexão próxima com os clientes. ”

Em 2002, aos 22 anos, como parte de sua integração ao negócio, seu avô o enviou para trabalhar em empresas de compra e comercialização de café na Espanha, Vietnã e Itália, para ajudá-lo a entender melhor a indústria e o processo da cadeia de abastecimento global. “A transição para ingressar na empresa familiar nunca foi imposta; veio naturalmente. Eu tinha muito interesse pelo setor e muita vontade de aprender ”, lembra Nabeiro.

No regresso a Campo Maior, em 2003, lançou vários projetos de marketing, incluindo o desenvolvimento do site da empresa e estratégia digital, antes de passar para uma posição de liderança em vendas em Lisboa.

“Quando soube que havia uma vaga para GM de posição de vendas em Lisboa, aproveitei a oportunidade. Achei importante não ter o paraquedas do meu pai e do meu avô ao meu lado ”, diz Nabeiro. “Aprendi desde cedo que, quando você faz parte dos negócios da família, é preciso trabalhar o triplo para provar seu valor. Então, me desafiei a ir atrás de grandes clientes. Isso ajudou a ganhar a confiança da equipe. ”

Novos empreendimentos empresariais

Alguns anos depois, aos 27 anos, no esforço de manter a marca relevante, Nabeiro começou a inovar e a explorar novos empreendimentos.

“Quem já viajou para Portugal sabe da prevalência dos cafés e da cultura do café. Mas as tendências e os hábitos de consumo de café estavam mudando ”, diz ele.

Em 2007, ele lançou a cápsula Delta, também conhecida como sistema de cápsulas, da marca Delta Q.

“Capsules foi meu primeiro grande projeto solo”, explica ele. “Em três anos, a marca Delta Q tornou-se líder do segmento em Portugal, alavancando a força da nossa rede de distribuição e o valor da marca Delta.”

Apesar dos riscos e do grande investimento, Nabeiro decidiu que a Delta Q deveria oferecer suas próprias cápsulas com base em um sistema proprietário e projetar uma máquina especial para fazer café expresso.

“Hoje, as cápsulas constituem um quarto do negócio”, afirma. “Agora, o segmento é um alicerce que sustenta a empresa. ”

Nabeiro acrescenta que a Delta Q também tem impulsionado o crescimento do segmento de cápsulas gerais em Portugal. Num país onde tradicionalmente as pessoas tomam o seu café em cafés e bares, o consumo doméstico aumentou com a penetração do mercado de cápsulas nos agregados familiares em Portugal a atingir os 80%.

Ambições de expansão global

No desenvolvimento da Delta Q, Nabeiro passou a liderar a expansão global da empresa, partindo da presença inicial em Angola onde o seu avô empreendedor tinha estabelecido uma fábrica. Nos últimos sete anos, a empresa se expandiu para estabelecer empresas Delta na Espanha, França, Luxemburgo, Suíça, Brasil e China, enquanto exportava para outros países nas Américas.

“O negócio de cápsulas liderou o esforço de internacionalização porque as cápsulas são um produto diferenciador e mais fácil de vender - um dos principais impulsionadores de nossa expansão e crescimento geográfico”, diz Nabeiro.

Ele acrescenta que embora “made in Portugal” seja uma proposta interessante e atraente em lugares como a Espanha, ainda há algum trabalho a ser feito para aumentar a conscientização e percepção positiva do café de Portugal - apesar do papel histórico do país em trazer café para a Europa no século 18 do Brasil.

“A cultura do café está enraizada na vida quotidiana e na história de Portugal, mas o sabor e a qualidade do café português estão apenas a começar a ser reconhecidos a nível mundial. Portanto, vemos um grande potencial em uma maior expansão geográfica.

Conselhos para a nova geração de líderes de empresas familiares

Como CEO de uma empresa familiar de terceira geração, Nabeiro oferece conselhos a líderes de empresas familiares que buscam acompanhar o sucesso de seus fundadores empreendedores. De acordo com sua experiência, essas práticas provaram ajudar na continuidade dos negócios, mesmo em tempos de incerteza.

• Mesmo que você tenha uma empresa familiar, trabalhe como se fosse uma startup. Reconheça que criar um negócio sustentável não é fácil. O fato de o negócio ter sido bem-sucedido no passado não garante o sucesso no futuro.

• Continue inovando e esteja disposto a assumir riscos calculados. Inicialmente, o Delta Q, com as cápsulas disponíveis, não deu certo, e a equipe de Nabeiro teve que mudar a estratégia e criar suas próprias cápsulas e máquinas. Além da inovação da cápsula Delta Q, Delta Q Kids com chocolate e cevada foi lançado, criando uma linha de produtos empolgante para um novo segmento de jovens bebedores de chocolate quente. “Um papel fundamental de um líder é construir uma cultura de inovação, desafiando a equipe, incluindo os da família, a criar e seguir ideias que tenham mérito e pensar de forma diferente.”

• Fortalecer a responsabilidade da empresa com a comunidade e o meio ambiente. Alguns dos projetos de sustentabilidade da Delta incluem o desenvolvimento de uma cápsula biodegradável, compostável e ecologicamente correta (cápsula ecológica), que foi lançada este ano. Em outro projeto pioneiro, a Delta está apoiando até 500 produtores de café nos Açores, Portugal, nos próximos 15 anos - uma experiência para criar a primeira plantação de café da Europa. Enquanto muitas empresas estão reconhecendo sua responsabilidade corporativa para com a comunidade e o meio ambiente, a posição da Delta como líderes de empresas familiares torna mais fácil ter uma visão de longo prazo.

• Para criar um clima de confiança, você deve equilibrar negócios e família. A unidade da família e os fortes valores familiares que isso cria foram fundamentais na jornada da Delta. “No início, criamos um sistema de governança e protocolos de família para garantir o futuro”, explica Nabeiro. “A marca Delta é maior do que nossa família, então temos um sistema de governança com uma consultoria familiar, onde todos na família podem se associar, seguido pelas camadas de governança dos acionistas e do conselho.”

• Reconheça que nem todos na família precisam ter uma função de gerenciamento. Enquanto o pai de Nabeiro esteve envolvido na área fabril, ele escolheu um papel mais ativo e visível. Na terceira geração, apenas três membros da família estão envolvidos nas operações do dia-a-dia. Não deve haver qualquer obrigação de ingressar no negócio. Se os membros da família sentem que podem agregar valor e estão dispostos a trabalhar duro, eles são bem-vindos. “Para o meu filho de 13 anos, sempre digo para ele seguir os próprios sonhos”, diz Nabeiro.

Enquanto os 4,000 funcionários da Delta e residentes de Campo Maio - onde vive a maioria das pessoas que trabalham para a Delta - se orgulham de sua marca local alcançando novas alturas, Nabeiro diz que não há tempo para complacências. “A cultura do café está evoluindo e novos negócios cafeeiros estão surgindo. Pretendemos continuar a liderar a onda com inovação e entusiasmo, seguindo o mesmo espírito do meu avô e, esperançosamente, inspirando a próxima geração a fazer o mesmo. ”

Créditos: Com informações do site Ypo