Um fator determinante na saúde de uma empresa familiar é o planejamento da sucessão. Como o negócio pode perdurar e sobreviver por gerações? A história do CEO da Delta Cafés, Rui Miguel Nabeiro, reforça “estatísticas de sobrevivência” recentes que sugerem que o empreendedorismo transgeracional, no qual uma geração inspira as gerações seguintes a inovar, geralmente em novos empreendimentos, é a chave para o sucesso de longo prazo - especialmente em tempos de crise.
Uma história de sucesso de marca portuguesa
Rui Nabeiro, ícone nacional e avô de Rui Miguel Naberio, fundou a Delta em 1968. A Delta tornou-se, desde então, líder no mercado de café em Portugal, uma das empresas mais reconhecidas e admiradas do país. Sediada na pequena vila de Campo Maior, na região do Alentejo, em Portugal, a empresa de torrefação e embalagem de café tem testemunhado uma expansão global. Nos últimos, a Delta cresceu de um pequeno armazém para líder de mercado na Península Ibérica com presença em aproximadamente 40 países ao redor do mundo.
“Desde que nasci, estou rodeado de café, e tenho Campo Maior e café no sangue”, diz Nabeiro. “Meu avô costumava convidar clientes nos fins de semana para visitar os arredores da fábrica. Então, estive exposto a esse negócio desde muito jovem e testemunhei a importância de construir uma conexão próxima com os clientes. ”
Em 2002, aos 22 anos, como parte de sua integração ao negócio, seu avô o enviou para trabalhar em empresas de compra e comercialização de café na Espanha, Vietnã e Itália, para ajudá-lo a entender melhor a indústria e o processo da cadeia de abastecimento global. “A transição para ingressar na empresa familiar nunca foi imposta; veio naturalmente. Eu tinha muito interesse pelo setor e muita vontade de aprender ”, lembra Nabeiro.
No regresso a Campo Maior, em 2003, lançou vários projetos de marketing, incluindo o desenvolvimento do site da empresa e estratégia digital, antes de passar para uma posição de liderança em vendas em Lisboa.
“Quando soube que havia uma vaga para GM de posição de vendas em Lisboa, aproveitei a oportunidade. Achei importante não ter o paraquedas do meu pai e do meu avô ao meu lado ”, diz Nabeiro. “Aprendi desde cedo que, quando você faz parte dos negócios da família, é preciso trabalhar o triplo para provar seu valor. Então, me desafiei a ir atrás de grandes clientes. Isso ajudou a ganhar a confiança da equipe. ”
Novos empreendimentos empresariais
Alguns anos depois, aos 27 anos, no esforço de manter a marca relevante, Nabeiro começou a inovar e a explorar novos empreendimentos.
“Quem já viajou para Portugal sabe da prevalência dos cafés e da cultura do café. Mas as tendências e os hábitos de consumo de café estavam mudando ”, diz ele.
Em 2007, ele lançou a cápsula Delta, também conhecida como sistema de cápsulas, da marca Delta Q.
“Capsules foi meu primeiro grande projeto solo”, explica ele. “Em três anos, a marca Delta Q tornou-se líder do segmento em Portugal, alavancando a força da nossa rede de distribuição e o valor da marca Delta.”
Apesar dos riscos e do grande investimento, Nabeiro decidiu que a Delta Q deveria oferecer suas próprias cápsulas com base em um sistema proprietário e projetar uma máquina especial para fazer café expresso.
“Hoje, as cápsulas constituem um quarto do negócio”, afirma. “Agora, o segmento é um alicerce que sustenta a empresa. ”
Nabeiro acrescenta que a Delta Q também tem impulsionado o crescimento do segmento de cápsulas gerais em Portugal. Num país onde tradicionalmente as pessoas tomam o seu café em cafés e bares, o consumo doméstico aumentou com a penetração do mercado de cápsulas nos agregados familiares em Portugal a atingir os 80%.
Ambições de expansão global
No desenvolvimento da Delta Q, Nabeiro passou a liderar a expansão global da empresa, partindo da presença inicial em Angola onde o seu avô empreendedor tinha estabelecido uma fábrica. Nos últimos sete anos, a empresa se expandiu para estabelecer empresas Delta na Espanha, França, Luxemburgo, Suíça, Brasil e China, enquanto exportava para outros países nas Américas.
“O negócio de cápsulas liderou o esforço de internacionalização porque as cápsulas são um produto diferenciador e mais fácil de vender - um dos principais impulsionadores de nossa expansão e crescimento geográfico”, diz Nabeiro.
Ele acrescenta que embora “made in Portugal” seja uma proposta interessante e atraente em lugares como a Espanha, ainda há algum trabalho a ser feito para aumentar a conscientização e percepção positiva do café de Portugal - apesar do papel histórico do país em trazer café para a Europa no século 18 do Brasil.
“A cultura do café está enraizada na vida quotidiana e na história de Portugal, mas o sabor e a qualidade do café português estão apenas a começar a ser reconhecidos a nível mundial. Portanto, vemos um grande potencial em uma maior expansão geográfica.
Conselhos para a nova geração de líderes de empresas familiares
Como CEO de uma empresa familiar de terceira geração, Nabeiro oferece conselhos a líderes de empresas familiares que buscam acompanhar o sucesso de seus fundadores empreendedores. De acordo com sua experiência, essas práticas provaram ajudar na continuidade dos negócios, mesmo em tempos de incerteza.
Mesmo que você tenha uma empresa familiar, trabalhe como se fosse uma startup. Reconheça que criar um negócio sustentável não é fácil. O fato de o negócio ter sido bem-sucedido no passado não garante o sucesso no futuro.
Continue inovando e esteja disposto a assumir riscos calculados. Inicialmente, o Delta Q, com as cápsulas disponíveis, não deu certo, e a equipe de Nabeiro teve que mudar a estratégia e criar suas próprias cápsulas e máquinas. Além da inovação da cápsula Delta Q, Delta Q Kids com chocolate e cevada foi lançado, criando uma linha de produtos empolgante para um novo segmento de jovens bebedores de chocolate quente. “Um papel fundamental de um líder é construir uma cultura de inovação, desafiando a equipe, incluindo os da família, a criar e seguir ideias que tenham mérito e pensar de forma diferente.”
Fortalecer a responsabilidade da empresa com a comunidade e o meio ambiente. Alguns dos projetos de sustentabilidade da Delta incluem o desenvolvimento de uma cápsula biodegradável, compostável e ecologicamente correta (cápsula ecológica), que foi lançada este ano. Em outro projeto pioneiro, a Delta está apoiando até 500 produtores de café nos Açores, Portugal, nos próximos 15 anos - uma experiência para criar a primeira plantação de café da Europa. Enquanto muitas empresas estão reconhecendo sua responsabilidade corporativa para com a comunidade e o meio ambiente, a posição da Delta como líderes de empresas familiares torna mais fácil ter uma visão de longo prazo.
Para criar um clima de confiança, você deve equilibrar negócios e família. A unidade da família e os fortes valores familiares que isso cria foram fundamentais na jornada da Delta. “No início, criamos um sistema de governança e protocolos de família para garantir o futuro”, explica Nabeiro. “A marca Delta é maior do que nossa família, então temos um sistema de governança com uma consultoria familiar, onde todos na família podem se associar, seguido pelas camadas de governança dos acionistas e do conselho.”
Reconheça que nem todos na família precisam ter uma função de gerenciamento. Enquanto o pai de Nabeiro esteve envolvido na área fabril, ele escolheu um papel mais ativo e visível. Na terceira geração, apenas três membros da família estão envolvidos nas operações do dia-a-dia. Não deve haver qualquer obrigação de ingressar no negócio. Se os membros da família sentem que podem agregar valor e estão dispostos a trabalhar duro, eles são bem-vindos. “Para o meu filho de 13 anos, sempre digo para ele seguir os próprios sonhos”, diz Nabeiro.
Enquanto os 4,000 funcionários da Delta e residentes de Campo Maio - onde vive a maioria das pessoas que trabalham para a Delta - se orgulham de sua marca local alcançando novas alturas, Nabeiro diz que não há tempo para complacências. “A cultura do café está evoluindo e novos negócios cafeeiros estão surgindo. Pretendemos continuar a liderar a onda com inovação e entusiasmo, seguindo o mesmo espírito do meu avô e, esperançosamente, inspirando a próxima geração a fazer o mesmo. ”
Créditos: Com informações do site Ypo
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